Ben jij een IT-professional die technische uitdagingen niet uit de weg gaat? Heb je een scherp oog voor detail én hou je ervan om écht door te pakken bij complexe meldingen? Dan is deze rol iets voor jou.
Bij Quracom B.V. – een ICT-bedrijf van de toekomst – zoeken we een Tweedelijns Support Medewerker die onze klanten verder helpt wanneer eerstelijnsondersteuning niet voldoende is. Jij bent de schakel tussen eindgebruikers, systeembeheerders en onze technische teams.
Wat ga je doen?
🔧 Je behandelt technische incidenten en serviceverzoeken die niet door eerstelijns support zijn opgelost.
🖥️ Je analyseert problemen op het gebied van netwerken, servers, cloudomgevingen, software en hardware.
📞 Je hebt direct contact met zakelijke klanten en zorgt voor duidelijke communicatie en opvolging.
📚 Je documenteert oplossingen zorgvuldig en denkt mee over structurele verbeteringen.
🤝 Je werkt nauw samen met de engineers en projectteams voor escalaties en kennisoverdracht.
Wat breng je mee?
✅ MBO-4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT.
✅ Minimaal 2 jaar ervaring in IT-support of systeembeheer.
✅ Goede kennis van Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, netwerken en virtualisatie (VMware/Hyper-V).
✅ Een klantgerichte houding en communicatieve vaardigheden – zowel mondeling als schriftelijk.
✅ Je werkt gestructureerd en blijft kalm onder druk.
✅ Kennis van ITIL is een pré.
Wat bieden wij?
🚀 Een uitdagende functie bij een innovatief en groeiend ICT-bedrijf.
👥 Een professioneel en betrokken team waarin kennisdeling centraal staat.
🎓 Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via trainingen en certificeringen.
💰 Marktconform salaris, goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
🏡 Flexibele werktijden en mogelijkheid tot (deels) thuiswerken.
🎉 Teamuitjes, vrijdagmiddagborrels en een fijne werksfeer.
Klaar voor de volgende stap?
Solliciteer direct of neem contact met ons op voor meer informatie. Stuur je cv en motivatie naar [e-mailadres] of bel [telefoonnummer]. We kijken uit naar jouw reactie – jij versterkt ons team.
